الدعمُ والمساعدة

الأسئلة الشائعة

تسعةُ أسئلةٍ تتكرّر

• سهل يحتاج التطبيقُ إلى إنترنت؟

  لا. «راسخ» يعمل بالكامل دون اتّصال: الحفظُ والمراجعةُ والختمةُ والتذكيراتُ كلُّها تعمل والجهازُ في وضع الطيران. ولا تسجيلَ دخولٍ ولا إنشاءَ حساب.

  وحين تصدر التلاواتُ الصوتيّة، سيكون الاتّصالُ مطلوبًا لتنزيلها مرّةً واحدة فقط، ثم تعمل بعدها دون إنترنت مثل باقي التطبيق.

• سلماذا لا تصلني التذكيراتُ في وقتها؟

  في الغالب الأعمّ يكون السببُ إعداداتِ توفير البطاريّة في الجهاز، لا التطبيق. جرِّب بالترتيب:

  • أذونُ الإشعارات: الإعدادات ← التطبيقات ← راسخ ← الإشعارات ← فعِّلها.
  • المنبّهاتُ الدقيقة: الإعدادات ← التطبيقات ← راسخ ← المنبّهات والتذكيرات ← اسمح بها (أندرويد ١٢ فما فوق).
  • تحسينُ البطاريّة: الإعدادات ← التطبيقات ← راسخ ← البطاريّة ← اختر «غير مقيَّد».
  • أجهزةُ Xiaomi وOppo وRealme وvivo وHuawei: افتح قائمةَ التطبيقات الأخيرة، واسحب لأسفلَ على بطاقة «راسخ» لتقفلها، ثمّ فعِّل «التشغيل التلقائيّ» (Autostart). هذه الأجهزةُ توقف التطبيقاتِ بقوّةٍ أكبر من غيرها.
  • وضعُ عدم الإزعاج: تأكّد أنّه غيرُ مُفعَّلٍ في وقت التذكير.

  وإن استمرّت المشكلةُ بعد هذا كلِّه فراسِلنا وأخبِرنا بنوع الجهاز — نحتاج أن نعرف، فقائمةُ الأجهزة العنيدة تُبنى من بلاغاتكم.

• سكيف أنقل بياناتي إلى جهازٍ جديد؟

  يعتمد «راسخ» اليومَ على النسخ الاحتياطيّ التلقائيّ في أندرويد: إن كان مُفعَّلًا في حسابك (الإعدادات ← Google ← النسخ الاحتياطيّ) تُستعاد بياناتُك تلقائيًّا عند تثبيت التطبيق على الجهاز الجديد بالحساب نفسِه.

  وحدُّ هذه الطريقة يجب أن يُقال: النسخةُ التلقائيّة تنتهي صلاحيّتُها إذا لم تفتح التطبيقَ مدّةً طويلة، وهذا قيدٌ في أندرويد نفسِه لا في «راسخ». ولا يوجد في الإصدار الحاليّ تصديرٌ يدويّ للملفّ. فإلى أن يصدر: أبقِ النسخَ التلقائيّ مُفعَّلًا، ولا تترك الجهازَ شهورًا دون فتح التطبيق.

• سكيف يقرّر التطبيقُ ما أراجعه اليوم؟

  بجدولة التكرار المتباعد. كلّما راجعتَ صفحةً وقيَّمتَ إتقانَك لها، حَسَبَ التطبيقُ موعدَ المراجعة القادمة: الصفحةُ التي تُتقنها تتباعد مراجعتُها تدريجيًّا، والتي تتعثَّر فيها تعود إليك سريعًا.

  والفكرةُ في سطر: أن تراجعها قُبيل أن تنساها، لا بعد أن نسيتها — فتحفظ أكثرَ بوقتٍ أقلّ. وهذا الحسابُ يجري كلُّه على جهازك، ولا يُرسَل منه شيء.

• سهل التطبيقُ مجّانيّ؟ وما «راسخ إتقان»؟

  نعم، «راسخ» مجّانيّ: الحفظُ والمراجعةُ وتخطيطُ الختمة والتذكيراتُ في المجّانيّ. وإلى جانب ذلك اشتراكٌ اختياريّ اسمُه «راسخ إتقان» يفتح ميزاتٍ إضافيّة، والتطبيقُ يعمل كاملًا بدونه — ليس ناقصًا ولا تجريبيًّا ولا مُقيَّدًا بعدَد.

  و«الإتقان» كلمةٌ عربيّةٌ تعني إحكامَ الشيء وإحسانَه حتّى يَثبُت؛ وفي الحفظ: أن تستطيع استرجاعَ ما حفظتَه بلا تردُّدٍ ولا تلقين. وهي اسمُ الاشتراك لأنّ ما يفتحه يخدم هذا المعنى تحديدًا.

  والإصدارُ الذي بين أيدينا اليومَ لم يُنشر بعدُ على Google Play، وليس فيه شراءٌ داخليٌّ عامل. وحين يصدر الاشتراك، يُعرض السعرُ بعملة بلدك في المتجر قبل الشراء.

• سهل فيه إعلانات؟

  لا. ولا في النسخة المجّانيّة ولا في المدفوعة، ولا في أيّ إصدارٍ قادم. لا لافتاتٍ، ولا إعلاناتٍ بينيّة، ولا فيديو «شاهِد لتفتح ميزة»، ولا حِزَمَ تتبُّعٍ إعلانيّ داخل التطبيق أصلًا.

  وهذا مكتوبٌ ومُلزِمٌ في عهد «عهدنا» لهذا التطبيق بالذات، لا مجرّدَ وعدٍ تسويقيّ.

• سما البياناتُ التي تجمعونها عنّي؟

  لا شيء. لا اسمَ ولا بريدَ ولا رقمَ هاتف، ولا حساب، ولا تحليلات، ولا تتبُّع. وكلُّ ما تُنشئه — خطّتُك وتقدُّمُك وجدولُ مراجعتك — يبقى على جهازك.

  والتفصيلُ كاملًا في سياسة الخصوصيّة، وفيها جدولُ الأذون وسببُ كلِّ إذن.

• سمن أين نصُّ المصحف؟

  من إصدارات مجمع الملك فهد لطباعة المصحف الشريف بالمدينة المنوّرة، برواية حفصٍ عن عاصم.

  و«راسخ» مشروعٌ فرديٌّ مستقلّ، غيرُ تابعٍ للمجمع ولا معتمَدٍ منه. فإن لاحظتَ خطأً في النصّ أو الضبط فأبلِغنا فورًا مع ذكر السورة ورقم الآية — هذا أعلى بلاغٍ أولويّةً عندنا على الإطلاق، ويسبق أيَّ عطلٍ آخر.

• سوجدتُ خطأً، أو لديّ اقتراح

  أرسِله إلى support@alrasikh.app. كلُّ اقتراحٍ يُقرأ — لكنّ الصدقَ يقتضي القولَ إنّ ليس كلُّ اقتراحٍ يُنفَّذ، ومطوّرٌ واحدٌ لا يستطيع كلَّ شيء. وما لا نستطيعه نقوله لك بدل أن نَعِدَ به.